Zásady vrácení peněz

Reklamace, vrácení zboží a náhrady

Všechny produkty nabízené v našem obchodě jsou vyráběny individuálně na objednávku formou print-on-demand (tisk na vyžádání). Každý kus je vytvořen až po přijetí objednávky, a proto spadá pod výjimku z práva na odstoupení od smlouvy dle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele, která se vztahují na zboží vyrobené podle specifikací zákazníka nebo jasně personalizované produkty.

Z tohoto důvodu nelze produkty vrátit ani vyměnit z následujících důvodů:

  • změna názoru,
  • špatně zvolená velikost,
  • chybně zadaná doručovací adresa,
  • nepřevzetí zásilky,
  • nebo jiné subjektivní důvody na straně zákazníka.

Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte:

  • zvolenou velikost dle velikostní tabulky,
  • vybranou barvu a variantu produktu,
  • správnost doručovacích údajů.

Poškozené nebo vadné zboží

Pokud obdržíte poškozený, vadný nebo nesprávně vyrobený produkt, kontaktujte nás co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení zásilky.

Reklamace zasílejte na: NOIR.official@seznam.cz

Do zprávy prosím uveďte:

  • číslo objednávky,
  • popis problému,
  • a jasné fotografie, které závadu zobrazují.

Každá reklamace je posuzována individuálně. V případě schválení vám nabídneme:

  • výměnu produktu,
  • opětovné zaslání objednávky,
  • nebo vrácení celé částky.

Důležité informace

Barvy produktů se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení vašeho monitoru nebo displeje.

Neneseme odpovědnost za problémy způsobené nesprávně zadanou doručovací adresou nebo nepřevzetím zásilky.

Pokud se zdá, že je zásilka ztracena během přepravy, kontaktujte nás – situaci prověříme s přepravcem.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami vrácení zboží, reklamací a náhrad a souhlasí s nimi.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, informujeme vás o schválení nebo zamítnutí refundace.

V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že zpracování refundace bankou nebo kartovou společností může trvat další čas.

Pokud od schválení refundace uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na: NOIR.official@seznam.cz